Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Xử Lý Như Thế Nào

Tại 10tr88, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baÁp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu
10tr88 Thông Tin Của Bạn Được Xử Lý Như Thế Nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải — từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ, đảm bảo chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản. Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xóa theo quy trình an toàn.

Mã Hóa SSL

Mọi giao dịch — nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều đi qua kết nối mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền.

Cookie Và Phiên Đăng Nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu Giữ Dữ Liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và theo quy định pháp lý tại khu vực. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa của chúng tôi.

Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin cá nhân của bạn. Mọi lần truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký để kiểm tra khi cần.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được gửi trong vòng 24–72 giờ làm việc tùy theo loại yêu cầu. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trong giờ hoạt động.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại quyền riêng tư.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu trực tiếp từ trang hồ sơ của bạn.

Những Điều Bạn Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Các câu hỏi dưới đây là những gì bạn và nhiều người dùng khác thực sự thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn đăng ký — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những dữ liệu cần thiết cho xác minh và giao dịch mới được lưu.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng có thể truy cập trong phạm vi hạn chế và bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 24–72 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định pháp lý tại khu vực. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình an toàn của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.