Tham khảo

Quy định sử dụng tại 10tr88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
10tr88 Quy định sử dụng tại 10tr88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến chính sách đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua live chat trên điện thoại hoặc máy tính; không cần tải thêm ứng dụng nào khác.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh danh tính hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về tài khoản của mình.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ liệt kê các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, giới hạn tài khoản và hướng dẫn xác minh ví ZaloPay, Viettel Money.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy — đây là cách 10tr88 vận hành thực tế mỗi ngày. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví được mã hóa; mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP khi phát hiện thiết bị lạ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua tài liệu hợp lệ. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch khớp với chủ ví đã đăng ký.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi phương thức thanh toán bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat; một số thay đổi yêu cầu xác minh lại danh tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời gian quy định trong điều khoản. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 10tr88. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tương ứng với danh tính thực. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngưng và số dư có thể bị giữ lại trong khi chờ xem xét.

Dữ liệu ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng cho mục đích xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chuyển thông tin này cho bên thứ ba ngoài quy trình bắt buộc.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu phải được lưu theo quy định pháp luật.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản — bao gồm đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có hành vi gian lận trong quá trình giao dịch qua ví điện tử.